今、わたせいには沢山の種類のマスクが並んでいます

欠品続きでお客様にお詫びしていた日々を思い出しながら
ズラリと並んだマスクの前に立つと
感慨深い気持ちになります…

毎日大勢のお客様にマスクをお買い求めいただいていますが
種類があればあるほど迷ってしまうもの。。

また、肌荒れにお悩みの方、
合うサイズをお探しの方…

売場で頻繁に相談のお声をかけていただきます

数あるマスクの中から より親身に
正直なご案内ができるよう努めていますが
知識も乏しく教えてもらう先生もいないのが現状です

「教材がないなら自分たちで勉強し
きちんとした制度を立ち上げよう」

そんな思いと、
何より
お客様が今 一番欲しているマスクについて
“しっかりご案内せねば”
という信念に基づき

『マスクソムリエ』

という制度を考えました

下準備として、
“そもそもマスクとは？”や
“素材についての基礎知識”
などを調べました

また20社以上の薬局、スーパー、量販店などを回り
マスク販売の状況を調査したり
わたせいのマスクを全て身につけて
着け心地やサイズ感を試すところからスタートしました

それをまとめてスタッフへ情報を共有する、
という流れです

いよいよその講習会が始まりました

10/1に津市久居にオープンした
『アルスプラザ』にて、
5日間に分けて行います

この企画の立ち上げ当初、
「誰も受講希望者がいなかったらどうしよう…」
そんな心配もありました

ですが参加者を募ったところ
社員だけでなくパート・アルバイトさんまで
総勢73名の応募があり
正直驚きました

それだけ困っているスタッフ、
もっと詳しくマスクについて知りたい！
と願うスタッフが多かったんだと
改めて実感しました

2時間の勉強会では
“マスクとはそもそも何か”
という講義をしたり、
販売中のマスクを実際に着けて
着用感・おすすめポイントを
共有しています

話しを聞くだけでなく、
聞きたかった質問を
メモに書いてきたスタッフや、
マスクの見本を見ながら
こまめに特徴をノートに書き留めるスタッフも多く、
「もっと知りたい！」と前のめりの姿勢に
教えるこちらも熱が入りました

勉強会が終わると、
マスクについて詳しくなり
お客様へ自信を持ってマスクをご案内
できるようになった証として、
“マスクソムリエ”の名札を配っています

エプロンの胸に
その名札を着けたスタッフがいたら
ぜひ声をかけてください

まだまだ分からないことも
あるかも知れませんが
一生懸命、お客様に合うマスクを
お探しします

“マスクソムリエ”に会いに
わたせいへどうぞお越しくださいね