今回のブログは久居店店長Sが担当します！

コロナも落ち着いてきたお陰か、〝施設のイベントとして〟や〝夏物の衣替え用に〟と、この取り組みへのお問い合わせが多くなってきたこの頃…

4月12日(水)には久居店を1時間貸し切りにして、津市内の介護施設の入居者さんに ゆっくりとお買い物をしていただきました

16名の利用者さん(内 車椅子の方5名)、そして5名のスタッフさんの参加でした

今回のお買い物も 終始賑やかで、笑い声と笑顔の耐えない1時間
改めて接客の楽しさを感じる時間になりました

お買い物を終えた おじいちゃん おばあちゃんは店内に設置した椅子に座って休憩タイム…
わたせいのスタッフと朗らかにお喋りしてくれている姿に ほっこりしました(*˘˘*)

今回も、貸し切りのために来店をお待ちいただいたお客様、ご協力ありがとうございました！

5回目となる今回、いつもと大きく違う風景はというと…
今年入社したばかりのスタッフが参加したことです

本部にて絶賛〝研修まっただ中〟の3名の様子を、せっかくなのでこのブログでお話しさせてください( ᴗ ᴗ)”

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事前に研修の指導スタッフ・マネージャー・久居店の社員で1時間ミーティングをしました

新入生の3人は、お店への配属がまだのため わたせいでの接客経験がゼロ

〝3人が緊張せず接客の難しさや楽しさを分かってもらうには…〟を議題に考え、研修中 新入生を見てきた指導スタッフたちからまずは意見をもらいましたが…

『全員のトリセツを書けるんじゃないか？！』
と言うほどの情報量‎( ⊙⊙)!!
性格や課題、現状の様子が細かく出てくる出てくる…

とにかく毎日意識して観察したりコミュニケーションを人一倍取っているんだろうな、とその瞬間に感じました

ミーティング中、自分が新入社員に対して思っている意見をガンガン発言する姿に、指導する立場としての責任感を感じてとても感心しました…！

13時に、新人チームが到着

「施設の方に楽しくゆっくりとお買い物を楽しんでいただく」
そこを真剣に伝えたので
新入生も顔色変えて話を聞き返事したり深く頷いたり…
すっかり わたせいスタッフの姿！

〝人の目を見て聞く、頷く、話す〟
真剣な面持ちに、私の背筋も伸びました

まさに研修の成果そのものです
毎日の積み重ねは大きいんだなぁと改めて感じさせてくれました

そして始まった1時間は、皆んなそれぞれの良さが出る接客姿
車椅子を押しながら、優しく声掛けする様子を何度も見ました

声が出せない方とは筆談で楽しくおしゃべり。。
マスクをしていても伝わる優しい笑顔。。

終わった後は新人研修チームの雰囲気に一体感があり、なんだか眩しくみえる瞬間でした

指導スタッフたちの日々の葛藤や努力に拍手したいです

新入生たちは 今日の体験を自信に変えて、第2クールの店舗での研修を頑張ってもらいたいです

次の『いきいきお買い物サポートプロジェクト』の日程も決まっているので、また新入生たちに参加してもらう予定です✨

久居店での経験を活かして、更に素敵な接客をしてくれることを期待しています！